Forstå en målgruppe og hva de tenker, mestrer, gjør og prioriterer.
Forstå hva målgruppen gjør og hvordan de går frem.
Forstå hva en målgruppe forstår og mestrer fra deres egne og ekspertenes perspektiv.
Forstå hva en målgruppe er opptatt av, forsøker å få til, og bruker tid, energi og penger på.
Forstå hvordan målgruppen tenker, føler og forholder seg til det vi hjelper folk med.