Hvordan skal vi engasjere og kommunisere med kunder digitalt? Eksempelvis:
- E-handel (nettbasert salg direkte til kunden)
- Innholdsproduksjon (utforme og distribuere innhold som oppleves relevant og verdifullt for målgruppen)
- Engasjement i sosiale medier (bruke sosiale plattformer til å knyttet kontakt med kunder og promotere produkter)
- Nettsamfunn (etablere digitale møteplasser hvor våre kunder kan treffes)