Hvor kjent/vanlig eller fremmed er det for segmentet å kjøpe dette produktet? Hvor mye erfaring har de med å kjøpe det?
Hvem er involvert i kjøpsbeslutningen? Eksempelvis kun kjøperen selv, partneren, de som forventes å bruke løsningen, de som skal finansiere løsningen, etc.
Hvilke steg går de igjennom før de fatter en kjøpsbeslutning?