Folk synes det er enkelt å innrette seg etter dokumentasjonen.
Dokumentasjonen er forståelig for de som forventes å nyttegjøre den.
Folk er komfortable med å innrette seg etter dokumentasjonens føringer og instrukser.
Det er enkelt å følge av dokumentasjonen fordi den er bakt inn i systemer, prosesser og arbeidsflyter og andre måter som ting blir gjort på.