Folk er opptatt av å ta godt vare på dokumentasjonen.
Dokumentasjonen nyttegjøres når og der vi forventer den nyttegjort.
Folk føler på eierskap til å forsikre at dokumentasjonen forblir relevant, oppdatert og nyttegjort.
Folk skriver ned, forbedrer og deler av dokumentasjon som beskriver hvordan de selv utfører egne roller og ansvar.
Dokumentasjonen kan gjenopprettes fra sikkerhetskopi dersom den utilsiktet går tapt.